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Infos livraison en période de confinement CORONAVIRUS-COVID19

Le site TIDOO.COM continue à vous livrer

 

Chers parents,

En cette période inédite de confinement, sachez que toute l’équipe TIDOO est plus que jamais mobilisée pour continuer de vous livrer vos produits de 1ère nécessité TIDOO chez vous. #restezchezvous.

Vous trouverez sur cette page une réponse à vos questions liées à cette situation exceptionnelle.

Des préparations de commande sécurisées :

Nous remercions toute l’équipe logistique qui est mobilisée pour préparer vos colis dans le plus grand soin. Très tôt nous avons mis en place des mesures dans nos ateliers de préparation, pour préparer la santé de nos équipes préparatrices, et respecter strictement les précautions d’hygiène des autorités de santé :
➡️ Espacement des équipes dans l’atelier

➡️ Mousses désinfectantes distribuées à volonté à tous nos chers préparateurs de commande


➡️ Livraison sans contact

Des livraisons maintenues, dans des délais plus longs :

Nos partenaire transporteurs :

Parce que nous souhaitons vous apporter une meilleure qualité de livraison, nos colis précédemment livrés exclusivement par Colissimo seront également livrés par notre partenaire Colis Privé qui maintient ses livraisons sur les produits TIDOO, considérés comme produits de 1ère nécessité, « utiles à la nation » !

 

Nos délais de livraison :

Compte tenu du contexte particulier, et pour préserver la santé des livreurs qui sont à pieds d’œuvre sur le terrain pour nous livrer nos colis et nous permettre de rester chez nous, les délais de livraison ne seront pas aussi rapides qu’à notre habitude.

Nos zones de livraison : En période « hors confinement », nous livrons nos colis sur toute la France métropolitaine, avec supplément pour la Corse. En cette période particulière, La Poste (Colissimo) a souhaité fermé certaines zones à la livraison par manque d’effectif et pour protéger ses livreurs. Aussi, nous sommes désolés de ne pouvoir ponctuellement livrer nos clients et abonnés dans les zones suivantes à consulter en bas de cette page.

Sachez que nous cherchons en cette situation exceptionnelle d’autres solutions pour continuer à vous livrer dans ces zones. Si vous êtes concernés et qu’un renouvellement s’est généré nous vous rembourserons bien entendu votre paiement et mettrons en pause votre abonnement, le temps de pouvoir de nouveau vous livrer.

Nos tarifs de livraison :

Nos frais de livraison sont de 7,90€ pour toute commande < 49€ d’achat. La livraison est GRATUITE pour toute commande > à 49€ d’achat.

En cette période particulière, nos transporteurs ont augmenté leurs prix pour palier aux besoins d’embauche supplémentaire pour palier aux effectifs restreints, et aux moyens exceptionnels à mettre en œuvre pour maintenir les livraisons. Chez TIDOO nous avons fait le choix de ne pas les impacter à nos clients mais de les prendre à notre charge.

Comment avancer mon prochain abonnement :

Pour anticiper un délai d’acheminement plus long que d’habitude, n’hésitez pas à anticiper le renouvellement de votre abonnement ! Pour ce, il vous suffit d’aller dans Mon Compte, Mon Abonnement, et de renouveler manuellement votre abonnement. Votre colis sera préparé à J+1 jour ouvré, remis à nos transporteurs sous les 2 jours. Nous nous en remettons ensuite à nos partenaire transporteurs pour que votre colis vous arrive dans les meilleurs délais compte tenu de la situation exceptionnelle.

     

Toute l’équipe Tidoo (NATUROPERA) vous remercie de votre compréhension pour ces mesures exceptionnelles, pour votre confiance et votre fidélité, c’est vous qui nous faites avancer !

Prenez soin de vous et de vos bout ’choux ..

Pour toute question n’hésitez pas à contacter Manon : manon@tidoo.fr

CODES POSTAUX NON DESSERVIS PAR LA POSTE 
exceptionnellement en période de confinement
01300
01380
01480
01570
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94270
95650
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