⭐ Livraison OFFERTE dès 49€ achat ! ⭐

Livraison et retour

TIDOO vous livre chez vous !

 

Restez au chaud ! 

Toute l’équipe TIDOO est plus que jamais mobilisée pour rendre nos couches écologiques plus accessibles en vous livrant directement chez vous.

 

Nous respectons les normes de sécurité pour vous livrer

Nous préparons vos colis en respectant les mesures d’hygiène préconisées par l’OMS et bien plus :

  • Espacement des équipes dans l’atelier
  • Désinfection des postes de préparation et mousses désinfectantes distribuées à volonté à tous nos chers préparateurs. TIDOO faisant parti du groupe NATUROPERA qui a dans son portefeuille de marque HYGIOS (désinfection végétale 100 % naturelle), on peut vous dire qu’on est au top de l’équipement en produits de désinfection !
  • Livraison déposée chez vous, sans contact. Nous vous recommandons de laisser reposer quelques heures le colis avant ouverture, comme recommandé par les autorités sanitaires.

 

Délais de Livraison

En temps normal, nos colis sont expédiés 24 à 48 h après votre passage de commande, et vous sont livrés dans un délai de 48 à 72 h.

Le rythme classique reprend… on tente de faire au mieux ! Le délai de livraison peut-être plus long que prévu.

À J+1 (jour ouvré) après passage de votre commande, votre colis est préparé et prêt à être remis à notre transporteur. Ces derniers font le maximum pour acheminer vos commandes en respectant strictement les mesures d’hygiène et de sécurité, en faisant avec les contraintes liées à cette situation inédite. Même si votre colis peut mettre plus de temps que d’habitude à venir jusqu’à vous, n’oubliez pas de dire un grand MERCI au livreur !

La livraison en point relais n’est pas accessible à ce jour, mais nous souhaitons le proposer très prochainement ! 

Pour résumer : on prépare vos commandes aussi vite qu’avant, mais il est possible que les délais de livraison soient plus longs que d’habitude.

 

Coût de Livraison

Les frais de livraison sont GRATUITS dès 49 € d’achat et offert dans l’offre d’abonnement CARRYBOO.

Pour toute commande inférieure à 49 €, les frais de livraison sont à 6,90 € en livraison à domicile, en France métropolitaine. La livraison est possible en Corse avec un supplément de 10 €.

 

Retours

Vous pouvez nous retourner vos paquets de couches non ouverts dans un délai de 30 jours après réception, les frais de retour sont à notre charge.

Comment nous retourner un article : si votre(s) paquet(s) est (sont) non ouvert(s), il vous suffit de télécharger le bon de retour qui se trouve sur Votre Compte et de nous le retourner complété à manon@tidoo.com. Nous vous enverrons par la suite un bon de retour à coller sur votre colis.

Le remboursement de votre retour se fait dans les 14 jours ouvrés qui suivent la réception de votre retour.

 

Vous avez des questions ?

Vous voulez savoir pourquoi nous nous appelons TIDOO ?

Vous voulez tout simplement nous dire que nous avons les meilleures couches au moooooonde ?!

Écrivez-nous : manon@tidoo.com

Manon se fera un plaisir de vous répondre. En cette période particulière, vous êtes nombreux à nous écrire, il est donc possible que Manon mette un petit peu plus de temps à vous répondre, merci de votre patience !